یک مشاوره طراحی سایت خوب، حتی اگر رایگان باشد، باید شما را با سه چیز از جلسه بیرون بفرستد: تصویر روشنی از اینکه سایتتان دقیقاً چه کاری باید بکند، پیشنهاد مشخصی برای نوع ساخت (قالب آماده، وردپرس اختصاصی یا کدنویسی اختصاصی) و یک برآورد مکتوب از دامنهٔ کار، هزینه و زمان. اگر بعد از جلسه فقط یک عدد شفاهی و چند وعدهٔ کلی در دستتان مانده، مشاوره نگرفته‌اید؛ یک جلسهٔ فروش را گذرانده‌اید. خبر خوب این است که کیفیت این جلسه تا حد زیادی دست خود شماست: هرچه آماده‌تر بروید، جواب دقیق‌تری می‌گیرید.
مشاوره طراحی سایت دقیقاً قرار است چه چیزی به شما بدهد؟
هدف جلسه این نیست که شرکت طراح خودش را معرفی کند. هدف این است که نیاز شما به زبان فنی ترجمه شود. مدیر یک کسب‌وکار معمولاً می‌داند چه می‌خواهد: مشتری بیشتر، سفارش آنلاین، معرفی خدمات، یا کم کردن تماس‌های تکراری. ولی نمی‌داند این خواسته به چند صفحه، کدام امکانات و چه بستری تبدیل می‌شود. مشاور خوب همین پل را می‌سازد.
خروجی یک مشاورهٔ درست را می‌شود این‌طور خلاصه کرد:
- تعریف هدف: سایت قرار است فروش کند، سرنخ بگیرد یا اعتبار بسازد؟ هر کدام طراحی متفاوتی می‌خواهد.
- نوع سایت و بستر: سایت شرکتی، فروشگاهی یا سامانهٔ اختصاصی؛ و اینکه وردپرس کافی است یا کدنویسی اختصاصی لازم است.
- فهرست صفحه‌ها و امکانات: چیزی که بعداً پایهٔ قرارداد می‌شود.
- بازهٔ هزینه و زمان: نه یک عدد هوایی، بلکه برآوردی که به همان فهرست امکانات گره خورده باشد.
- کارهایی که به عهدهٔ شماست: محتوا، عکس، دسترسی‌ها و تصمیم‌گیری‌ها.
در یوتا هم روند هر پروژهٔ طراحی سایت از همین نقطه شروع می‌شود: اولین قدم «مشاوره تخصصی برای شناسایی هدف از طراحی سایت» است و قرارداد بعد از آن بسته می‌شود. این ترتیب مهم است. شرکتی که قبل از شناختن هدف شما قرارداد می‌بندد، دارد روی حدس قیمت می‌دهد.
پیش از جلسه چه چیزهایی آماده کنید؟
لازم نیست سند فنی بنویسید. یک صفحه یادداشت کافی است. ولی همین یک صفحه، جلسه را از گپ کلی به گفت‌وگوی دقیق تبدیل می‌کند. این‌ها را آماده کنید:
- هدف اصلی سایت در یک جمله. مثلاً «می‌خواهم مشتری‌های عمده از طریق سایت درخواست قیمت بدهند». اگر نتوانید هدف را در یک جمله بگویید، طراح هم نمی‌تواند.
- دو یا سه سایتی که می‌پسندید و دلیلش. «این سایت قشنگ است» کمکی نمی‌کند. بگویید چه چیزش را دوست دارید: سادگی منو، عکس‌های بزرگ، فرم کوتاه سفارش. سایت رقبایتان را هم بیاورید، حتی اگر از آن‌ها خوشتان نمی‌آید.
- فهرست صفحه‌ها و امکانات لازم. درگاه پرداخت، فرم تماس، چندزبانه بودن، بخش مقاله، ورود کاربران، اتصال به نرم‌افزار حسابداری. هر چیزی که به ذهنتان می‌رسد، حتی اگر مطمئن نیستید لازم است.
- وضعیت محتوا: متن، عکس، لوگو. آیا متن معرفی خدمات آماده است؟ عکس محصول دارید؟ لوگو و رنگ سازمانی مشخص است؟ نبودِ محتوا یکی از رایج‌ترین دلیل‌های عقب افتادن پروژه است و باید از اول روی میز باشد.
- بازهٔ بودجه، نه یک عدد دقیق. بسیاری از کارفرماها بودجه را پنهان می‌کنند تا «قیمت واقعی» را بشنوند. نتیجه معمولاً برعکس است: مشاور نمی‌داند باید ساده‌ترین راه را پیشنهاد کند یا کامل‌ترین را. یک بازهٔ تقریبی بگویید.
- تاریخی که سایت باید آماده باشد. اگر برای نمایشگاه، فصل فروش یا افتتاح شعبه به سایت نیاز دارید، همین اول بگویید. شاید لازم باشد پروژه فازبندی شود.
- کسی که بعد از تحویل سایت را اداره می‌کند. خودتان؟ یک کارمند؟ یا می‌خواهید محتوا و به‌روزرسانی را هم به شرکت طراح بسپارید؟ این جواب روی انتخاب بستر و پنل مدیریت اثر مستقیم دارد.
- دامنه و هاست فعلی، اگر دارید. اگر سایت قدیمی دارید، آدرس و دسترسی‌هایش را همراه داشته باشید. صفحه‌هایی که الان در گوگل دیده می‌شوند نباید در بازطراحی گم شوند.
در جلسهٔ مشاوره از شرکت طراح چه بپرسید؟
جلسهٔ مشاوره یک‌طرفه نیست. شما هم دارید شرکت را می‌سنجید. این سؤال‌ها کوتاه‌اند ولی جوابشان خیلی چیز را روشن می‌کند:
- «برای کسب‌وکار من وردپرس پیشنهاد می‌کنید یا کدنویسی اختصاصی؟ چرا؟» جواب خوب به نیاز شما برمی‌گردد، نه به ابزاری که شرکت بلد است. برای آشنایی با تفاوت این دو، مقالهٔ سیستم مدیریت محتوای اختصاصی یا وردپرس را ببینید.
- «چند نمونه‌کار زنده در حوزهٔ نزدیک به ما دارید؟» آدرس سایت بخواهید، نه تصویر. همان سایت‌ها را روی گوشی خودتان باز کنید و سرعت و نسخهٔ موبایل را ببینید.
- «دامنه، هاست و کد به نام چه کسی است؟» دامنه باید به نام خودتان ثبت شود و دسترسی‌ها در پایان پروژه تحویل شما شود.
- «قیمت دقیقاً شامل چه چیزهایی است و چه چیزی هزینهٔ جدا دارد؟» طراحی گرافیک، تولید محتوا، هاست، پشتیبانی و امکانات بعدی را تک‌تک بپرسید.
- «بعد از تحویل چه پشتیبانی‌ای دارید و تا چه مدت؟» مشخص کنید رفع خطا، امنیت و به‌روزرسانی جزو پشتیبانی است یا سفارش جدید حساب می‌شود.
- «سئو از روز اول در طراحی دیده می‌شود؟» ساختار آدرس‌ها، سرعت و معماری صفحه‌ها را نمی‌شود بعد از تحویل وصله کرد.
- «مسئول پروژه از طرف شما چه کسی است؟» بدانید در طول کار با چه کسی حرف می‌زنید.
اگر هنوز بین چند شرکت مردد هستید، معیارهای مقایسه را در مقالهٔ انتخاب بهترین شرکت طراحی سایت مفصل‌تر آورده‌ایم.
نشانه‌های هشدار در یک جلسهٔ مشاوره
خیلی از پروژه‌های نیمه‌کاره از همان جلسهٔ اول نشانه‌ای داشتند. این‌ها را جدی بگیرید:
قیمت مبهم یا قیمت پیش از شنیدن نیاز
اگر کسی بدون پرسیدن دربارهٔ صفحه‌ها و امکانات، یک عدد قطعی می‌گوید، یا آن عدد بعداً بالا می‌رود یا امکانات کم می‌شود. برعکسش هم مشکل است: «بستگی دارد» بدون هیچ بازه‌ای یعنی شرکت نمی‌خواهد متعهد شود. جواب سالم چیزی بین این دوست: یک بازه، و توضیح اینکه چه چیزی آن را بالا یا پایین می‌برد.
دامنهٔ کار مکتوب نمی‌شود
«همه‌چیز را برایتان انجام می‌دهیم» جمله‌ای است که در روز تحویل هیچ ارزشی ندارد. هر چیزی که در جلسه توافق می‌شود باید روی کاغذ بیاید: صفحه‌ها، امکانات، تعداد بازنگری طرح، زمان تحویل و شرایط پشتیبانی. بندهایی که این متن باید داشته باشد را در مقالهٔ قرارداد طراحی سایت فهرست کرده‌ایم.
فشار برای تصمیم همان روز
«این تخفیف فقط تا امروز است» یا «اگر الان امضا نکنید ظرفیت پر می‌شود» نشانهٔ مشاوره نیست، نشانهٔ فروش است. سفارش سایت تصمیمی است که چند سال با آن زندگی می‌کنید. شرکتی که به کارش اطمینان دارد، به شما وقت فکر کردن می‌دهد.
فقط تصویر و ماکت، بدون سایت زنده
ساختن تصویر زیبا کار سختی نیست. سایتی که امروز بالا است، سریع باز می‌شود و روی موبایل درست کار می‌کند، چیز دیگری است.
زمان تحویلی که با حجم کار نمی‌خواند
اگر برای یک فروشگاه با امکانات زیاد زمانی می‌شنوید که برای یک سایت چندصفحه‌ای هم کم است، احتمالاً بخشی از کار دیده نشده. اینکه زمان واقعی هر نوع پروژه به چه چیزهایی بستگی دارد را در مقالهٔ مدت زمان طراحی سایت توضیح داده‌ایم.
جدول زیر تفاوت این دو نوع جلسه را خلاصه می‌کند:
| مشاورهٔ خوب | مشاورهٔ فروش‌محور |
|---|---|
| اول دربارهٔ کسب‌وکار شما می‌پرسد | اول پکیج و تخفیف را معرفی می‌کند |
| قیمت را بعد از شنیدن نیاز می‌گوید | قیمت را بدون شنیدن نیاز می‌گوید |
| دامنهٔ کار را مکتوب می‌دهد | همه‌چیز شفاهی می‌ماند |
| نمونه‌کار زنده نشان می‌دهد | فقط تصویر و ماکت نشان می‌دهد |
| به شما فرصت فکر کردن می‌دهد | برای امضای همان روز فشار می‌آورد |
بعد از جلسه چه چیزی باید در دستتان باشد؟
معیار ساده است: اگر فردا بخواهید همین پروژه را با شرکت دیگری مقایسه کنید، باید سندی داشته باشید که بشود کنار پیشنهاد آن‌ها گذاشت. این سند لازم نیست قرارداد باشد، ولی باید این‌ها را داشته باشد:
- فهرست صفحه‌ها و امکاناتی که توافق شد
- نوع ساخت پیشنهادی (وردپرس یا اختصاصی) و دلیلش
- بازهٔ هزینه یا قیمت مشخص، با اقلامی که داخلش هست و نیست
- زمان تقریبی تحویل و اینکه از کدام نقطه شمرده می‌شود
- کارهایی که به عهدهٔ شماست، مثل آماده کردن محتوا
- شرایط پشتیبانی بعد از تحویل
اگر چنین چیزی نگرفتید، درخواستش کنید. شرکت جدی معمولاً بعد از جلسه یک پیشنهاد مکتوب می‌فرستد. اگر بعد از درخواست هم خبری نشد، همین خودش جواب است.
برای اینکه حدود هزینه را پیش از جلسه بدانید، پلن‌های طراحی سایت یوتا در زمان نگارش (مهر ۱۴۰۵) از ۶۸ میلیون تومان برای قالب اختصاصی وردپرس با تحویل ۱۵ روزه شروع می‌شوند، پلن لاراول ۱۲۵ میلیون تومان با تحویل ۲۰ روزه است، پلن لاراول با ماژول‌های کسب‌وکار ۲۸۰ میلیون تومان با تحویل ۳۰ روزه، و پروژه‌های سازمانی از ۴۵۰ میلیون تومان شروع می‌شوند. هر سه پلن اول ۱۲ ماه پشتیبانی فنی دارند. جزئیات و قیمت به‌روز را در صفحهٔ طراحی سایت در تبریز ببینید. این زمان‌ها روی کارت هر پلن آمده‌اند. همان صفحه در بخش سؤالات متداول، زمان حدودی را برای طراحی وردپرسی ۱۰ تا ۳۰ روز کاری و برای طراحی اختصاصی حدود ۴۵ روز کاری گفته است؛ زمان واقعی هر پروژه به عوامل مختلفی بستگی دارد. هزینهٔ قابلیت‌های هوشمند جدا از پلن حساب می‌شود و عدد دقیقش بعد از جلسهٔ نیازسنجی مشخص می‌شود.
مشاورهٔ آنلاین یا حضوری؟
برای بیشتر سایت‌های شرکتی و فروشگاهی، تماس تلفنی یا جلسهٔ آنلاین کاملاً کافی است. چیزی که کیفیت مشاوره را تعیین می‌کند، آمادگی شما و دقت سؤال‌هاست، نه اینکه دو طرف در یک اتاق نشسته باشند. مزیت مشاورهٔ آنلاین روشن است: سریع‌تر هماهنگ می‌شود و می‌توانید هم‌زمان صفحه‌ای از سایت نمونه را به اشتراک بگذارید.
جلسهٔ حضوری وقتی ارزش بیشتری دارد که پروژه بزرگ است، چند نفر از مجموعهٔ شما باید در تصمیم شریک باشند، یا سایت باید به فرایندهای داخلی مثل انبار و حسابداری وصل شود. در این حالت دیدن فرایند واقعی کار، به مشاور کمک می‌کند چیزی را از قلم نیندازد.
در یوتا مشاوره هم به‌صورت حضوری در تبریز انجام می‌شود و هم تلفنی یا آنلاین؛ هر کدام را که برایتان راحت‌تر است انتخاب کنید.
یک نکتهٔ عملی: چه آنلاین چه حضوری، بعد از جلسه خلاصهٔ توافق‌ها را در یک پیام کتبی برای شرکت بفرستید و تأییدش را بگیرید. این ساده‌ترین راه برای جلوگیری از سوءتفاهم است.
سؤالات متداول
مشاورهٔ طراحی سایت رایگان واقعاً تعهدی ایجاد نمی‌کند؟
باید این‌طور باشد. مشاورهٔ رایگان یعنی شما نیازتان را می‌گویید و برآورد می‌گیرید، بدون اینکه ملزم به سفارش باشید. مشاورهٔ رایگان یوتا هم «بدون هزینه و بدون تعهد» است. اگر جایی برای گرفتن برآورد مکتوب از شما پیش‌پرداخت خواستند، دلیلش را بپرسید.
اگر هنوز نمی‌دانم چه سایتی می‌خواهم، مشاوره فایده دارد؟
بله، و شاید بیشترین فایده را برای همین حالت دارد. کافی است بدانید کسب‌وکارتان چه مشکلی دارد که سایت قرار است حلش کند. تبدیل آن به صفحه و امکانات کار مشاور است.
بودجه‌ام را در جلسه بگویم یا نه؟
یک بازه بگویید. با دانستن بازه، مشاور می‌تواند بگوید با این بودجه چه چیزی شدنی است و چه چیزی را بهتر است به فاز دوم بسپارید. پنهان کردن بودجه معمولاً به پیشنهادی می‌رسد که یا خیلی گران است یا خیلی ناقص.
پیش از مشاوره، نمونه‌کارها را کجا ببینم؟
پیش از جلسه، نمونه‌کارهای یوتا را ببینید و آن‌هایی را که به حوزهٔ کارتان نزدیک‌ترند علامت بزنید. در جلسه دربارهٔ همان‌ها سؤال کنید.
قدم بعدی
اگر یادداشت یک‌صفحه‌ای‌تان آماده است، یا حتی اگر فقط هدف سایت را می‌دانید، وقت گرفتن مشاوره است. مشاورهٔ یوتا بدون هزینه و بدون تعهد است و نتیجه‌اش برآورد واقعی زمان و هزینهٔ پروژهٔ شماست. با شمارهٔ ۰۴۱-۳۳۳۵۴۴۴۰ تماس بگیرید، یا از صفحهٔ درخواست مشاورهٔ رایگان شماره‌تان را بگذارید تا کارشناسان یوتا با شما تماس بگیرند.
ارسال دیدگاه